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企业“出海”有了全周期服务

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“新买的房子漏水4年了都没找到漏点。”近日,北京市密云区万科·弗农小镇多位业主向新京报记者反映,小区房屋存在漏水问题,备受困扰。有业主维修4年未能修复导致无法入住,和开发商沟通退房也被拒绝。12月3日,该小区实际开发商北京宁溪房地产开发有限责任公司回应称,公司已重新排查并确定了新的维修方案,有信心处置妥当,并随时接受客户监督。2023年夏,物业人员正在对业主王凡家的漏水进行清理。王凡称,漏水导致地板积水一厘米左右。受访者供图业主:雨季漏水多次维修无果业主张舒于2019年购入万科·弗农小镇的一套房产。她告诉新京报记者,2021年验收过程中,发现了包括房屋漏水等多处问题,她提出等房屋维修完成后再进行验收。“4年来,房屋的漏水问题依然没有得到解决,屋顶有多处霉斑,漏点也没找到,我们一直都没有办法入住。”张舒拍摄于2024年10月19日的视频显示,一层和负一层天花板有因漏水产生的霉斑,在天花板与墙壁的连接处,水已经浸湿墙壁,顺着墙纸流到地面。业主张舒家已经发霉的天花板,墙壁上也可见水渍。 受访者供图同样身为业主的王凡告诉记者,2023年漏水最严重的时候,地板上的积水能有一厘米深。“当时地板都泡坏了,物业的工作人员上门用拖把、扫帚帮忙向外清扫积水。维修工作人员来修,说是雨水从阳台漏到屋子里。虽然当时说修好了,但是第二年雨季才知道还漏不漏。”从处理漏水点,到换完地板,王凡用了3个多月。今年雨季,同样的场景再现,“今年甚至比去年的情况更严重。通过向相关部门反映,维修队才上门修理,把阳台上的一个台阶拆掉重修威斯尼斯人8188cc,前后历时近3个月。”王凡说,当时工作人员说威斯尼斯人8188cc,延长保修期和经济补偿的问题还会再协商,但今年10月打电话询问此事,对方称可去法院起诉,根据法院的判决结果进行赔偿。业主包林一家今年3月份入住,夏天雨季来临,客厅和两间卧室开始漏水,“开发商过来修过,但一直断断续续,直到10月中旬才修完。”包林说,有没有修好要等明年的雨季才能确认,而且之前工作人员提到的经济赔偿也迟迟没有落实。开发商:对保修期内发生的问题会继续负责新京报记者查询发现,万科·弗农小镇实际开发商为北京宁溪房地产开发有限责任公司。公司成立于2013年,天眼查官网显示,该公司法定代表人为孙福祺。维修人员正对业主阳台漏水处进行维修。受访者供图对于业主房屋雨季频繁漏水的问题,12月5日,北京宁溪房地产开发有限责任公司回应新京报记者称,部分渗漏集中在门窗外檐、外立面不同的造型和地下墙体,渗漏处维修起来较为复杂,而且维修多在雨季末完成,当季难以实际检验。该公司表示,在渗漏维修完成后,现场都做了淋水试验,但人工淋水有局限,比近两年雨季小很多,所以虽然做了淋水检验,但最终验证还需要大量自然降水来实际确定。对于室内渗漏,例如卫生间防水及给水管渗漏等,该公司表示现场可即时检验维修成效,通过按规范要求闭水打压等措施,确保一次性维修成功。“关于保修期的延续,会按照双方合同约定进行,在保修期内发生的遗留问题威斯尼斯人8188cc,我们会继续进行维保。”北京宁溪房地产开发有限责任公司承诺,“关于赔偿问题,我们非常理解客户的感受,同时,在质量瑕疵问题发生后,也需要双方相互配合,尽到维修责任和配合义务。”律师:维修无果严重影响居住可起诉退赔张舒称,自己已经不堪其扰,不想再维修了,只想退房。“我希望可以与开发商解除购房合同,全额退还房款、支付总房款的10%作为违约金,并赔偿因房屋质量问题导致的误工费5万元。”张舒表示,对此,工作人员说房屋有质量问题可以修,目前还达不到退房标准。根据张舒提供的购房合同,“商品房质量和保修责任”一章规定:发现除地基基础和主体结构外质量问题的,应及时更换、修理;如给买受人造成损失的。还应当承担相应赔偿责任;经过更换、修理,仍然严重影响正常使用的,买受人有权解除合同。雨季期间,业主用大桶在屋内接水。受访者供图12月3日,北京宁溪房地产开发有限责任公司曾向新京报记者发出一份《关于云溪业主房屋漏水的情况说明》(以下简称“情况说明”)威斯尼斯人8188cc,表示该投诉业主的房屋于2021年6月30日集中交付威斯尼斯人8188cc,雨季时发现有渗漏点,对此公司立即进行了维修恢复,但问题一直未有效解决,对此深感抱歉。“该业主房屋的实际渗漏点限于两个房间的局部,面积和影响有限,且调整维修方案后可保证一次性修复,不属于合同约定的退房情况。”情况说明中提到,“公司已重新排查并确定了新的维修方案,有信心处置妥当,并随时接受客户监督。就维修期间产生的损失补偿,我们现场一直在与客户积极沟通,希望可以尽快达成一致。”对此,北京市东卫律师事务所合伙人钱汪龙谈到,如果无法确定漏水原因和漏水点,又影响正常居住使用,业主应先及时止损和预防性减损。同时要注意固定证据,比如拍照取证,留好购买物品的发票等,便于和开发商洽谈赔偿等,也可以委托物业等从中调解。“若业主与房地产开发商协商无果,且对于购房合同中所提及的‘经过更换、修理,仍然严重影响正常使用可解除合同’等相关条款存在争议”,业主可向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。”钱汪龙表示。(张舒、王凡、包林皆为化名)新京报记者 秦冰编辑 甘浩校对 李立军


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